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El Proceso Operativo

El recorrido que realiza su envío postal: Desde el comienzo del envío con su recogida, hasta llegar a su destino.


1. Servicio de Recogida de Envíos Postales


  • Recogida de envíos postales en dependencia o direcciones indicadas.
  • Tipos de recogida:
    1. Diaria
    2. Días Alternos
    3. Una vez por Semana
    4. Orden de Recogida
      • Vía telefónica
      • Vía E-mail

2. Clasificación por Destino y Manipulación


Se establecen 3 procesos:

  1. Envíos para manipular, una vez manipulados pasan al Departamento de Clasificación y Reparto.

  2. Envíos sin manipulación, pasan al Departamento de Clasificación y Reparto donde se clasifican por:


    • Reparto propio RD POST.

    • Reparto red RD POST.

    • Reparto Franqueo.

    • Por Códigos o Distritos Postales.

    • Clasificado por Sectores de Reparto.


  3. Certificados, Notificaciones y Buro Fax, pasan al Departamento Informático para su procesamiento como:


    • Ficheros Informáticos.

    • Impresión.

    • Publicación en SINOTEL (Plataforma Online de Notificacion Electrónica).

    • SMS.

    • Certificado.

    • Notificación.

    • Buro Fax.

    • Email.

3. Centros de Distribución


Situados los envíos en los centros de distribución, sean propios de RD POST o de la red RD POST, se procederá a su distribución por Destinatario.

Nuestro dispositivo logístico cuenta con los todos los medios necesarios para ofrecer cobertura de envíos a todo el territorio nacional.

4. Distribución


Diariamente, nuestros agentes, comienzan realizando la distribución de los envíos postales por destinatario, depositando los envíos en los buzones correspondientes realizando las debidas comprobaciones de nombre y apellidos. Bajo ningún concepto, se depositaran envíos bajo puerta sin previa autorización de la comunidad.

El procedimiento para los envíos certificados, notificaciones / burofax, será mediante llamada vía interfono, donde se le comunicará al destinatario el tipo de envío, a continuación, el cartero se personará en la vivienda o piso correspondiente realizando la entrega del Envío Certificado, Notificación o Buro Fax, solicitando siempre los datos del receptor y su firma.

5. Devoluciones


Todos aquellos envíos en cuyo proceso de distribución pueda surgir algún tipo de incidencia:

  • Cambio de Domicilio
  • Desconocido
  • Dirección Incorrecta
  • Señas Insuficientes

Una vez que se ha comprobado la veracidad del tipo de incidencia por nuestro departamento de control y calidad, serán devueltos al remitente en la máxima brevedad posible.

El Proceso Completo